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销售就是做好细节服务 ——访阳光水世界销售策划部副经理李小明
日期:2006-10-23 11:08:46                 来源:昆山楼市网         文:子非鱼

    关于嘉业房产:

    昆山嘉业房产是由浙江国际嘉业房地产有限公司下属一家具有二级开发资质的国有房地产开发企业。历经六年拼搏,嘉业目前成为已拥有7家独立运行子公司的总资产近60亿元的大型国有房地产开发企业。目前,嘉业在长三角地区已拥有6000余亩优质土地储备,已开发项目十余个,初步完成了"杭嘉湖、苏锡常、沪、南京"四大板块的成功建立,确立了“嘉业阳光”系列的品牌优势,快速成长为长三角最具规模的地产开发商之一。

 

   关于阳光水世界:

 

   昆山嘉业阳光水世界是一处集多层、小高层、高层、花园洋房等多种居住形态为一体,占地面积约518亩,建筑面积约40万平方米大型源生态居住区。紧邻城市规划中的300亩水上乐园、时代大厦、台协大厦等,行政商务园ABP、总部工业园、商贸中心、高档住宅区、医疗中心、教育中心、文化中心、体育中心八大功能分区更是群星拱卫,为阳光水世界构建齐全的商务与生活环境。嘉业阳光水世界20058月开盘以来,一直受到昆山市民的关注和市场的热捧,现一期蓝湾苑已基本售完,二期花溪园即将十月火爆登场昆山,花溪苑为阳光水世界二期,为14栋花园洋房,户型以140平米的四房、复式为主,共192

 

   驰名中外的家电品牌“海尔”有这样一个细节,在售后服务人员上门服务时,在跨入消费者家门时,他们都会掏出自带的鞋套套上,小小的举动,却让消费者感受到了“海尔”的品质。服务,就在于这些微不足道的细节中。

   “销售是直接面对客户,从最先咨询到最后交房,和客户打交道都是销售人员,所以销售人员如果没有一定得服务意识和专业素养的话,直接受影响的将是嘉业的品牌形象。”

 

 

嘉业阳光水世界销售策划部副经理  李小明

 

 

   做销售首先要有服务意识

 

    好事传百里,坏事传千里。很小的细节往往会影响到整个项目的形象。所以嘉业在销售人员招聘上把关很严。首先在学历上必须要大专学历,并且并不是学历过关了就能进入销售,还要具有服务意识。李经理坦言,公司在销售人员这一块把关很严,也费了不少心思。在招聘过程中,四五十名应聘者中才挑出了一名。宁缺勿滥是嘉业纳才的原则,有些有销售经验的到嘉业来并没有优先权,可见嘉业对于销售人员的要求不单是能卖出几套房子那么简单了。在销售过程中,能很好的维护嘉业的品牌形象则是嘉业销售人员时刻必须铭记在心的。

“既然选择了这个行业,既然选择了嘉业,那就要尽自己的最大努力把这份工作做到最好。”

 

   用阳光的心情去工作

 

    和李经理接触时间一长,就感觉他其实是一个很阳光的年轻人。并没有我们想象中国企员工的那种沉闷。言谈举止显然和时下80年后年轻人无异。作为销售企划负责人,李经理很忙,很多事情都要去协助解决。面对每天繁杂的工作,他总能用自己良好的心态去一一解决,用阳光的心情迎接每天的工作,让自己的每天都能在快乐中度过。看惯了房产市场的潮起潮落,自然就能宠辱不惊了。在2003年房产井喷时,排队买房,李经理至今都记忆犹新。市场总有供需平衡的自然调节,现在市场平淡了,只有不断的调整自己的心态迎接挑战,良好的销售策略加上嘉业的品牌优势,阳光水世界开盘当天就售出2/3的房源。当初决定从安逸的工作岗位跳到房产行业,到最后选择加盟嘉业,李经理有着自己的目标“既然选择了这个行业,既然选择了嘉业,那就要尽自己的最大努力把这份工作做到最好。”正式凭着这样的拼劲得到了领导的赏识,李经理从当初平凡的岗位做到了销售策划部经理,实现了自己职业生涯的腾飞。

后记:心态决定一切。李经理以他乐观的心态踏实的迎接工作中的每一个挑战。作为一个年轻人,他奋发,乐观,上进。作为一个朋友,他开朗,坦诚,细心。相信李经理在今后的职业生涯中能取得更大的成功,也相信嘉业有这样敬业、专业的员工能更加威名远扬。

 
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